995b-এর গোপনীয়তা নীতি

১ এই নীতিমালা সম্পর্কে

995b একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে 995b কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই নীতিমালার সমস্ত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতিমালার কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 995b-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা অভিযোগের বিবরণ

৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 995b প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস, গেম খেলার তথ্য)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• ব্যবহৃত অপারেটিং সিস্টেম ও নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত তথ্য

৪ কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

995b আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখা।
• পরিচয় যাচাই: নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করা (২১+ নিশ্চিতকরণ)।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যার লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

৫ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে, 995b আপনাকে প্রচারমূলক বার্তা, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে অবহিত করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার (অপ্ট-আউট) অনুরোধ করতে পারবেন। সেই ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাঠানোর ক্ষেত্রে অপ্ট-আউট প্রযোজ্য নয়, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৬ আমরা কখন তথ্য ভাগ করি

995b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে দায়িত্বশীল সংস্থার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে তা কেবল একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে।

৭ আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

995b আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করে সমাধান।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও ব্যক্তিগতভাবে সতর্ক থাকতে অনুরোধ করি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করব যতদিন এটি প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা বজায় রাখতে হয়। বিশেষত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিপণন সংক্রান্ত তথ্য আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে যেকোনো সময় মুছে ফেলা হবে।

৯ আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

995b-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহারের পরিধি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবহারে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে সাহায্য করে। 995b নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষণ।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধে সহায়তা।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

১১ বয়স সীমাবদ্ধতা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

995b শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

যদি আমরা ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তা আমাদের নজরে আনুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১২ নীতিমালা হালনাগাদ

995b সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার মান উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।